シンプルに
「ありがとう」
と言われるうれしさ
導入エンジニアの仕事内容
システム導入のPM
地域医療連携システムfirstpassの導入プロジェクトのPMを担当します。
製品理解とシステム知識に加え、プロジェクトの進行とバジェット管理など、病院さまへのシステム導入のPMとして、活躍します。
医療・札幌本社・雰囲気がエントリーの決め手実は前職で少しプログラマーのような仕事をしていて、医療関連のシステム開発に関わった経験がありました。その時の経験から親近感を感じていて、転職する時は医療関連システムの会社に行けたらな、と思っていました。
そしたら、ファーストブレスの募集を見かけて・・・
求人内容やwebサイトを見ていると
・本社が札幌の会社
・firstpassというプロダクトがあること
・製品と業務内容が自分に合ってそうと感じたこと
・社内のメンバーや雰囲気が良さそうと感じたこと
という点に興味を持ってエントリーしました。
システムが稼働して、お客さまから「ありがとう」と言われるのはシンプルにうれしい導入エンジニアという職種を担当しています。
firstpassを病院に導入するプロジェクトのPMと言えば分かりやすいと思います。
稼働時にお客さまがスムーズにシステムをお使いいただけるようにシステム説明を行ったり、お客さま毎の機能設定を行っています。
主な内容は下記の通りです。
① お客さまとシステム導入のための打ち合わせ
②システムの操作説明
③システムの導入作業（各種設定）
④問い合わせ対応
導入プロジェクト業務が担当範囲ですので、プログラム開発を行うことはありませんが、自社製品のことですので、システム的な理解も深めながら日々業務を進めています。
お客さまとのお打ち合わせは大体3回ですが、その間もお客さまへ電話やメール等でやりとりして、お客さまのご理解を深めていただいたり、導入プロジェクトが順調に進行するよう各種調整を行います。
導入プロジェクトは、内容によりますが大体3か月～6か月程度です。状況によってリモートで打ち合わせや導入作業の一部を行うことがあります。
出張はけっこうありますが、お客さまは全国の病院ですので、仕事都合とは言え、全国各地に行けるのはちょっとした楽しみです。
業務システムですので、導入先のスタッフさんたちの日々の業務が、便利にミスなく素早く行えるようになってこそです。
導入先のスタッフさまにとっては、慣れた業務手順から当社のシステムを理解し、慣れていただく必要があります。相応に労力もかけていただく必要がありますので、プロジェクト進行中は、多数の質問が寄せられます。そういったお問い合わせについて対応・回答した後に、お客さまから「ありがとう」と言われる時は、“お客さまの課題をひとつ解決できたんんだな”とシンプルにやりがいを感じます。内容によっては、すぐに答えられない場合がありますが、そういう時も定期的に進捗状況をお伝えし、ご納得をいただけた時などは特に感じます。
また、業務システムですので、現地での打ち合わせや、稼働立ち合いが無事終了した時、つまり導入プロジェクトが無事に完了した時は、やはり充実感を感じます。
打ち合わせ時にあった検討事項やシステム稼働時の初期課題対応など、稼働後の対応は引き続きありますが、そういった課題もお客さまと細かく連絡やりとりを行い、無事に解決できた時は、達成感と安堵感を同時に感じますね。
エントリーを考えている方へ社内の雰囲気は、相談しやすい雰囲気だなと感じています。
先輩へ確認したい内容がある時に打ち合わせ等で繋がらない場合もありますが、別の先輩に相談して業務が進捗できるなど、業務内容がある程度標準化されている点もあります。
業務外で言うと、意外と？イベントがある会社だなぁと感じています。
最近はコロナだからということだけではなく、会社メンバーと食事をするなどのイベントを無くすトレンドもあるかもしれませんが、ファーストブレスでは、新人歓迎会や、創立記念日、夏の食事会・・・など、みなで食事をするイベントがあります。しかも、イベントの多くは、任意参加のフランクなイベントですので、そういう感覚もいいなと感じています。
導入エンジニアの仕事は、社内外の人とのコミュニケーションを円滑に行いながら進行する業務です。
関係者間での認識齟齬・思い違いが業務のミステイクに繋がりますので、漏れがないように確認をしていくことは基本的ですがとても大事な行動となります。自分に任せていただける部分が多い業務だけに、こういった基本を大事にすることが求められると思います。
また「話を聞く・話をする」ことも多い業務ですので、人前で話すことに抵抗がない方がフィットしやすいと思います。
業務でわからないことは教えてくれる環境がありますので、抱え込まずに先輩へ相談をして欲しいです。
よく言われることですが、仕事の失敗や、言いにくいこと、そうことこそ、勇気を出して、まずは先輩へ報告してください。
スタッフ全員で、よりよい環境を作ってきた結果が今のファーストブレスであると感じています。
こんな感じの日常です。共感いただけた方のエントリー、お待ちしています！
